مراحل مرجوعی در لاست برد
در لاست برد ، ما متعهد به ارائه تجربه ای لذت بخش و بی دغدغه از خرید غیر حضوری (آنلاین) به مشتریان خود در سراسر کشور هستیم.
ما می دانیم که دریافت کالای سالم و بدون نقص، حق مسلم شماست. به همین دلیل با نهایت دقت و نظارت، تمامی مراحل از ثبت سفارش تا ارسال کالا را به بهترین شکل ممکن زیرنظر داریم تا محصولی بی نقص و عاری از هرگونه ایراد به دست شما در هر نقطه از ایران برسد.
با این حال، ممکن است در فرآیند ارسال کالا، به دلایل خارج از کنترل ما، مشکلاتی به وجود بیاید.
در چنین شرایطی، ما در کنار شما خواهیم بود و تمام تلاش خود را به کار می گیریم و سعی میکنیم با پاسخگویی صبورانه و ارائه راه حل های مناسب ، نگرانی شما را برطرف کرده و رضایت تان را جلب کنیم.
شما می توانید در صورت موارد زیر آن را مرجوع کنید:
➖ کالای ارسال شده با کالای خریداری شده مغایرت داشته باشد.
➖ اقلام همراه کالا هنگام دریافت ناقص باشد.
در چه شرایطی باید کالا را مرجوع کنید:
◾ کالا باید در بسته بندی اصلی خود باشد و هیچگونه آسیب یا نقصی روی بسته بندی و خود کالا وجود نداشته باشد.
◾ تمامی محتویات کالا و بسته بندی باید ارسال شوند.
◾ کالا استفاده نشده باشد.
مراحل مرجوعی کالا:
1️⃣ ابتدا با بخش پشتیبانی ما تماس بگیرید و یا از طریق پیامک درخواست مرجوعی را برای پشتیبانی لاست برد اطلاع دهید.
2️⃣ کارشناسان ما در ساعات مشخص آماده پاسخگویی و راهنمایی شما هستند.
3️⃣ لطفا در هنگام تماس با پیامک، شماره سفارش و دلیل مرجوعی را اطلاع دهید.
4️⃣ پس از تماس، زمان و نحوه ارسال کالا هماهنگ خواهد شد.
5️⃣ کالای خود را فقط از طریق پست پیشتاز باید ارسال کنید.
6️⃣ هزینه ارسال کالای مرجوعی در مراحل اولیه برعهده شما خواهد بود.
7️⃣ پس از هماهنگی کالای خود را به آدرس فروشگاه ما ارسال کنید.
8️⃣ پس از دریافت کالای مرجوعی، کارشناسان ما در اسرع وقت آن را بررسی خواهند کرد.
مهم
پس از دریافت کالا و انجام مراحل کارشناسی درصورت تایید نهایی توسط کارشناسان لاست برد مبلغ تا 48 ساعت به حساب شما واریز میشود.
در مورد مرجوعی ک کاملا سالم باشد(کالاهای مصرفی امکان ندارند)
✔️ در صورت تایید بازگشت حتما در شرایط اولیه بسته بندی و در همان جعبه ارسال شده به ادرس اعلامی فروشگاه برگشت بزنید
✔️لطفا در هنگام خرید دقت لازم را داشته باشید به این علت که در لاست برد برای حفظ مسائل بهداشتی در مورده بیشتر از ۹۵ درصد کالاها مرجوعی سلیقه ای مورده تأیید قرار نمیگیرد.
✔️کالاهایی که برای پرنده بصورت خوراکی مورد مصرف قرار میگیرند و بصورت فله خریداری میشوند شامل مرجوعی نمیباشد.
✔️بعد از تایید تحویل تا 48 ساعت وضع شد
باتشکر